校門人臉閘機常見問題及解決辦法
Q1:刷臉時總是失敗，提示“陌生人”“識別失敗”“未注冊”，怎么辦？
請按照以下步驟排查：
1.姿態規范：請正對閘機，保持正常表情，摘掉帽子、口罩、墨鏡，整理劉海，確保整張臉清晰露出。2.距離與環境：不要距離攝像頭太近或太遠。盡量避免在強光逆光（如傍晚對著夕陽）或極度昏暗的環境下刷臉。3.檢查權限：確認自己是否已按要求完成人臉信息錄入，并且信息已同步生效。（人臉采集要求見“Q6”）4.重新錄入：如果長期無法識別，可能是面容有較大變化（如發型改變、長期佩戴眼鏡、化妝美容等），請重新錄入人臉信息。
Q2:為什么有時候識別成功了，但閘門不開？
可能原因如下：1.尾隨檢測觸發：可能前面人員剛通過，您跟得太緊，系統為防止尾隨而鎖定了閘門。請后退一步，等待閘門關閉后再刷臉。2.權限錯誤：您的通行權限可能被設置錯誤，請聯系輔導員或管理員核實。3.硬件故障：閘門本身可能出現機械故障，請立即報告給校警。
Q3:下雨天/光線很暗的時候，閘機還能準確識別嗎？
可以。校門閘機通常配備有紅外活體檢測攝像頭或自適應補光系統。無論在夜晚還是陰雨天氣，攝像頭都能通過紅外光感知人臉結構，不受可見光的影響，從而保證識別的準確性和安全性（防止用照片冒充）。
Q4:用照片或者視頻能騙過閘機嗎？
不能。人臉閘機均具備活體檢測功能。它能通過要求眨眼、張嘴等微動作，或直接通過3D結構光/紅外技術來判斷掃描對象是否是真人、活體，有效防止用照片、視頻或面具進行欺騙。
Q5:遇到閘機故障（如黑屏、不斷重啟、閘門卡住）怎么辦？
請務必：1.保持冷靜，不要擁擠或拍打設備。2.立即向校警報告。3.保衛處啟動應急預案，聯系技術人員進行維修。師生應配合校警人工核查身份。
Q6：人臉采集有什么要求嗎？
為提高閘道通行效率，建議:1.人臉采集以豎屏自拍方式上傳相片，不建議用相冊里的照片，更不要使用電子證件照。2.自拍時應盡可能靠近手機鏡頭，清晰、無遮擋、無反光的相片為佳。3.以平時面容姿態采集，不宜過度裝扮和夸張。4.采集完成后，核對已上傳的相片是否符合要求。5.建議定期更換相片。
Q7：如何開通校門刷臉權限？
1.首先確保已領校園卡（可在“廣東理工學院服務號”查詢）2.領卡后，可在“廣東理工學院校園碼”小程序-“人臉采集”應用上查詢是否正確錄入人臉，若沒上傳人臉，可按“Q6”操作。3.人臉采集成功后，后臺會審核相關信息，審核通過后刷臉權限開通。
Q8:上傳人臉提示“6003”錯誤應如何處理？
1.手機網絡信號差，導致照片上傳超時，可嘗試更換網絡環境重新上傳人臉。
2.剛入職、剛領卡門禁后臺未同步到人員數據，門禁后臺同步人員時間一般為第二天的凌晨，可第二天嘗試上傳，如果還是提示“6003”可嘗試“Q1”解決辦法的方式進行上傳。注：如以上方法未能解決上傳照片提示“6003”的問題，請聯系輔導員或管理員核實問題和處理。
Q9:校園碼未找到“人臉采集”應用怎么辦？
身份卡未上架“人臉采集”應用或者不再使用范圍內，請聯系輔導員或管理員核實問題和處理。遇到門禁出入問題，也可用微信掃以下二維碼進行登記，管理員會定時對登記的問題進行處理。